Marta Ra leitet das £65.000-pro-Woche-Rehabilitationshotel. Die Klinik folgt ihren Klienten, wohin sie wollen – in ein Hotelzimmer oder nach Hause.

Paracelsus Recovery bietet ein rund um die Uhr verfügbares Team von Ärzten und Therapeuten.

Julia Llewellyn Smith Montag, 21. September 2020, 12.01 Uhr, The Times

Was tun Sie, wenn Sie königlich sind, ein Staatsoberhaupt, ein Hollywood-Star oder ein Mitglied der Superreichen und eine Essstörung oder ein Alkohol-, Drogen- oder psychisches Problem haben? Sie müssen sich in eine Reha begeben, aber egal wie gehoben diese Einrichtung auch sein mag, Sie müssen sich mit anderen Patienten vermischen und die Nachricht über Ihre Anwesenheit wird sich schnell verbreiten.

Selbst in den schicksten Einrichtungen bleibt die Tatsache bestehen, dass Ihre Therapiesitzungen, Mahlzeiten und Gesundheitschecks nach dem Zeitplan der Klinik gestaltet sind. Was, wenn Sie ein Grammy-Gewinner, ein Politiker oder ein Geschäftsführer sind, der es gewohnt ist, dass Bedienstete springen, wenn Sie mit den Fingern schnippen? Unzumutbar.

Zeit, sich bei Paracelsus Recovery anzumelden, der teuersten Reha-Zentrum der Welt, mit Standorten in London und Zürich und einem Wochenpreis von £65.000. Paracelsus nimmt nur einen Klienten gleichzeitig in luxuriösen „Sieben-Sterne“-Umgebungen auf und bietet ein jederzeit verfügbares Team von Ärzten und Therapeuten sowie Personal wie Köche, Butler, Chauffeure, Ernährungsberater und Concierges.

Marta Ra von Paracelsus Recovery: „Während der Pandemie mussten sich die Menschen ihren Dämonen stellen. Einige nutzten die Zeit positiv.“

Wenn Sie also um 4 Uhr morgens einen Berater und ein Käse- und Trüffel-Toastie möchten, erscheinen beide sofort? „Natürlich“, strahlt Marta Ra, Geschäftsführerin von Paracelsus.

Die in Kroatien geborene und in Österreich aufgewachsene Ra, 39, ist eine ehemalige Bankerin, deren Charme, Lebhaftigkeit und Geduld – allesamt sogar über Zoom spürbar – unschätzbar sind, wenn es darum geht, mit den manchmal, ähm, herausfordernden Klienten von Paracelsus umzugehen. Aus aller Welt stammend, insbesondere aus dem Vereinigten Königreich, Russland, dem Nahen Osten und den USA, wurden bisher 150 Menschen im Alter von 25 bis 65 Jahren in den privaten Einrichtungen von Paracelsus behandelt, die auf die Vorlieben jedes Einzelnen zugeschnitten sind.

„Einige Klienten wollen in ihren eigenen Häusern behandelt werden; wir haben unser ganzes Team in einen Palast verlegt“, sagt Ra. „Manchmal mieten wir eine ganze Ecke eines Hotels. Aber es ist sehr wichtig zu verstehen, dass wir diese Leute nicht verwöhnen. Wenn Sie es gewohnt sind, in einem Schloss zu leben, dann erscheint das, was für Sie oder mich wie Luxus aussieht, ihnen alltäglich.

„Dasselbe gilt, wenn Menschen Dinge sofort verlangen. Wenn Sie beispielsweise königlich sind, leben Sie in einer Welt, in der sich alles um Sie drehen muss. Es ist sehr wichtig, dass diese Leute, wenn sie in unsere Klinik kommen, nicht aus ihrem üblichen Lebensstil herausgerissen werden und einen Kulturschock erleiden. Sie müssen sich an einem Ort befinden, an dem sie sich wohl fühlen, damit sie sich auf den Grund ihres Aufenthalts konzentrieren können, anstatt zu denken: ‚Oh mein Gott, ich bin in einer völlig anderen Welt.‘“

Warum sind die Berühmten und Reichen so verzweifelt auf Hilfe angewiesen? „Viele der Jobs unserer Klienten drehen sich nur um Zahlen. Wenn Sie Ihre Ziele nicht erreichen, sind Sie nichts wert. Ihr Selbstwert basiert auf nichts anderem“, erklärt Ra.

Paracelsus wurde von dem Psychiater Werner Gerber gegründet, nachdem ein Patient, ein Geschäftsführer, zur diskreten Behandlung in sein Haus zog. „Wenn bekannt geworden wäre, dass er Probleme hat, wäre das gesamte Unternehmen zusammengebrochen, mit verheerenden Auswirkungen auf die Aktienkurse, also nahmen die Gerbers ihn auf“, sagt Ra. Nachdem er erkannt hatte, dass es einen ungenutzten Markt für solche Dienstleistungen gab, eröffnete Gerber vor acht Jahren seine Schweizer Niederlassung, die 2018 durch eine in London ergänzt wurde.

Letztes Jahr wurde Ra zur Geschäftsführerin ernannt, nachdem sie für die Deutsche Bank, JP Morgan, Morgan Stanley und Credit Suisse gearbeitet hatte, wo sie den größten Pensionsfonds der Schweiz verwaltete. Es war eine scheinbar glänzende Karriere, die sie tief enttäuschte. „Ich sage, das Bankwesen ist ein Haifischbecken; Haie arbeiten nicht in Gruppen. Es gibt keine Menschlichkeit in der Art und Weise, wie Menschen miteinander umgehen, und ich vermisste den menschlichen Kontakt. Ich war des Jungenclubs überdrüssig und war auch ein Opfer von Me Too; ich wurde in jeder Institution, in der ich gearbeitet habe, unsittlich berührt. Ich war einfach krank und müde davon, besser qualifiziert zu sein als meine männlichen Kollegen, aber immer noch doppelt so hart arbeiten zu müssen, um mich zu beweisen“, sagt sie.

So düster es auch war, Ras Erfahrung machte sie einzigartig qualifiziert, die Psyche des oberen ein Prozent zu verstehen. „Viele sind völlig unfähig, außerhalb ihrer Welt normal zu sozialisieren oder zu kommunizieren, daher sind ihre Beziehungen sehr oberflächlich. Für sie sollte alles so funktionieren, wie sie es im Büro gewohnt sind, und wenn das nicht der Fall ist, können sie sich nicht anpassen. Das bedeutet, dass die meisten von ihnen sehr einsam sind.“

Einige wenige genießen ein glückliches Familienleben. „Das sind die, die abschalten, wenn sie nach Hause kommen und sagen: ‚Gott sei Dank ist meine Familie nicht wie meine Kollegen.‘ Aber ich erinnere mich an andere Kollegen, die ihren Frauen sagten: ‚Ich habe dir gesagt, das Abendessen muss um neun auf dem Tisch stehen; wenn du fünf Minuten zu spät bist, esse ich es nicht.’“

Für die Berühmten kann die Isolation noch verheerender sein. „Schauspieler und Sänger sind immer von vielen Menschen umgeben, die anscheinend ihre Freunde sind, aber am Ende haben sie das Gefühl, niemandem vertrauen zu können, dass jeder um sie herum nur ihr Geld will oder von ihnen profitieren möchte. Sie können in einem Raum voller Leute sitzen, die eine Party feiern, und sich völlig allein fühlen. Es gibt immer Druck auf sie, richtig auszusehen und sich richtig zu verhalten. Sie können nie einfach sie selbst sein. Sie hören ständig: ‚Du musst diesen Film machen oder dieses Lied aufnehmen‘, sodass sie sich am Ende wie eine Puppe fühlen, die hin- und hergeschoben wird.“

Von den Klienten von Paracelsus sind 70 Prozent Männer, wobei die weibliche Minderheit eher Anhängsel dieser A-Typen ist als die Hauptakteure. „Wir sehen einige Unternehmerinnen, aber wir sehen auch weibliche Royals; wohlhabende Töchter aus sehr berühmten, sehr wohlhabenden Familien und Ehefrauen, deren CEO-Ehemänner sie schlecht behandeln“, sagt Ra.

Man könnte denken, dass die Unmengen auf ihren Bankkonten den Schmerz dieser Menschen abmildern könnten. Ra schüttelt heftig den Kopf. „Diese Leute arbeiten die ganze Zeit und haben keine Zeit, ihre Gehälter auszugeben. Sie sind ständig auf Reisen, und anfangs mag es Spaß machen, in schicken Hotels zu bleiben und Business Class zu fliegen, aber nach einer Weile ist es, als ob man denkt: ‚Wenn ich diesen schönen Tisch mit niemandem teilen kann, was soll das?‘ Sie haben keine Erfüllung und beginnen, sich sehr leer zu fühlen. Wenn sie ihr Geld ausgeben, tun sie es im Übermaß.“

Um diese Leere zu füllen, wenden sich viele den Drogen zu. Britische Klienten, sagt Ra, sind besonders anfällig für Alkohol, nicht zuletzt während des Lockdowns, wie der Bericht des Royal College of Psychiatrists letzte Woche zeigte, der enthüllte, dass sich die Zahl der Menschen, die in Großbritannien auf einem „hohen Risiko“ trinken, seit Februar verdoppelt hat und fast 8,5 Millionen erreicht hat. Einige Amerikaner lieben auch Alkohol. „Ich erinnere mich an einen, der sagte: ‚Und Sie trinken auch, nicht wahr, Marta?’ Andere sind super-gesund, glutenfrei, alles-organisch-vegan-yogis.“ Viele lenken sich mit hochklassigen Escort-Damen ab, während einige Essstörungen erliegen (arabische Männer, in deren Kultur Magenbänder üblich sind, sind besonders anfällig dafür) und/oder Depressionen.

Während des Lockdowns eskalierte solches Verhalten. Die Superreichen hatten Kokainhändler auf Kurzwahl, ganz zu schweigen von sorgfältig kuratierten, temperaturgesteuerten Weinkellern und Schränken voller zollfreier Spirituosen, die sie während ihrer endlosen Reisen aufgesammelt hatten. Anrufe und Überweisungen an Paracelsus – das als Gesundheitsdienstleister offen blieb – stiegen um das Fünffache, als Menschen, die praktisch auf Privatjets und in Fünf-Sterne-Hotels gelebt hatten, sich plötzlich zu Hause mit ihren Familien wiederfanden.

„Etwa 10 bis 20 Prozent entdeckten ihre Familien neu und genossen es wirklich, sie besser kennenzulernen“, sagt Ra. „Aber die Mehrheit, die es gewohnt war, dass die Leute ständig vor ihnen katzbuckelten und auf ihre nächsten Befehle warteten, fand sich plötzlich mit ihren Frauen wieder, die sagten: ‚Jetzt wechselst du die Windeln!‘ Er dachte: ‚Whoa, wer ist diese Fremde, die ich geheiratet habe?‘ Sie dachte: ‚Ich liebte ihn, als er nur von Freitag bis Sonntag nach Hause kam, aber jetzt, wo er die ganze Zeit hier ist, habe ich festgestellt, dass er eine schreckliche Person ist.‘ Viele von ihnen hatten Kinder in Internaten und stellten fest, dass sie ihre Kinder überhaupt nicht kannten.

„Die Menschen mussten sich ihren Dämonen stellen. Einige nutzten die Zeit positiv. Sie dachten: ‚OK, endlich habe ich Zeit, darüber nachzudenken, wie ich mich im letzten Jahr verhalten habe, und ich mag diesen Teil von mir eigentlich nicht.‘ Andere schauten weg und machten das Coronavirus für alle ihre Probleme verantwortlich. Aber dann verschwand das Virus und sie stellten fest, dass nichts gelöst war.“

Zusätzlich gab es, wie bei uns allen, finanzielle Sorgen. „Ich weiß, es ist schwer, Mitleid mit einem Milliardär zu haben, der 30 Prozent seines Geldes verliert, aber 30 Prozent von 1 Milliarde Pfund sind eine Menge“, sagt Ra und fügt hinzu, dass sich viele – „zu ihrem Verdienst“ – auch Sorgen darüber machten, Mitarbeiter entlassen zu müssen.

Die meisten Klienten von Paracelsus, viele von den internationalen Netzwerken von Psychiatern, mit denen die Klinik zusammenarbeitet, bleiben vier bis sechs Wochen. Da die beiden Zentren jeweils nur einen Klienten gleichzeitig aufnehmen, gibt es immer eine Warteliste; ein fremdes Konzept für „Ich will es jetzt“-Typen. „Eigentlich sind unsere Klienten sehr verständnisvoll für die Probleme anderer Klienten“, sagt Ra. Die Nachfrage ist so groß, dass Paracelsus eine Expansion in die USA und die Vereinigten Arabischen Emirate in Betracht zieht.

Selbst wenn ein Aufenthalt endet, wird die Betreuung fortgesetzt, mit einem lokalen Psychiater oder über Skype mit den Mitarbeitern von Paracelsus. „Oft geht ein Therapeut mit dem Klienten zusammenleben. Einer blieb sechs Monate.“

Natürlich ist Ra auch immer verfügbar und isst oft mit den Klienten zu Mittag, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Alle Mitarbeiter, von den Ärzten bis zu den Dienstmädchen, sind mit den Eigenheiten ihrer anspruchsvollen Klientel vertraut.

„Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit großen Herzen; ihr Klient ist wie eine Familie für sie“, sagt sie lächelnd. „Wir können schwierige Situationen haben, aber wir haben auch Klienten, die sich später entschuldigen und sagen, dass sie vielleicht nicht richtig kommuniziert oder sich verhalten haben. Wir sagen: ‚Es ist OK, machen Sie sich keine Sorgen. Wir verstehen, dass es gerade sehr schwierig für Sie ist und wir sind da, um Sie zu unterstützen. Wir lieben Sie bedingungslos.‘ Es ist wirklich wichtig, diese Verbindung aufzubauen, weil diese Menschen es gewohnt sind, von Leuten umgeben zu sein, die ihnen etwas stehlen oder nur wegen ihres Ruhms oder Reichtums in ihrer Nähe sind.

„Ich sehe die Menschen, die zu uns kommen, als Menschen. Ich beurteile sie nicht nach ihrem Bankkonto oder ihrem beruflichen Status. Dies sind Menschen, sie sind verletzlich, sie müssen umsorgt werden.“